Use Case: Smart SOS – ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินอัจฉริยะ เทศบาลตำบลหลักเมือง
โครงการ Smart SOS ของเทศบาลตำบลหลักเมือง เป็นระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินอัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อให้ประชาชนสามารถ ขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ผ่านเทคโนโลยีสื่อสารและอุปกรณ์อัจฉริยะ (IoT)
ระบบนี้ช่วยให้การประสานงานระหว่างประชาชน หน่วยกู้ภัย แพทย์ ตำรวจ และหน่วยงานในพื้นที่เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อ ลดความสูญเสียและเพิ่มความปลอดภัยในชุมชน
เป้าหมายของโครงการ
- พัฒนาเมืองอัจฉริยะ (Smart City) ที่เน้นความปลอดภัยของประชาชนเป็นศูนย์กลาง
- เพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองเหตุฉุกเฉินในทุกพื้นที่ของเทศบาล
- สร้างระบบฐานข้อมูลกลางด้านเหตุฉุกเฉินและสุขภาพของชุมชน
- ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภาครัฐและสาธารณสุข
- ยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในตำบลหลักเมืองอย่างยั่งยืน
กระบวนการทำงานของระบบ Smart SOS
1. การแจ้งเหตุ (Emergency Alert)
เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ประชาชนสามารถกดปุ่ม SOS ผ่านแอปพลิเคชันหรือนาฬิกาอัจฉริยะ ระบบจะส่งสัญญาณพร้อมพิกัด GPS ไปยังศูนย์ควบคุมกลางของเทศบาลโดยอัตโนมัติ
2. การประมวลผลข้อมูล (Incident Processing)
ศูนย์ควบคุมจะได้รับข้อมูลเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ รวมถึงประเภทเหตุและตำแหน่งผู้แจ้ง เพื่อประเมินสถานการณ์เบื้องต้นและเตรียมความพร้อมในการส่งทีมช่วยเหลือ
3. การส่งต่อการช่วยเหลือ (Response Coordination)
ระบบจะประสานงานกับหน่วยที่เกี่ยวข้อง เช่น แพทย์ หน่วยกู้ชีพ ตำรวจ หรือดับเพลิง ผ่านแพลตฟอร์มกลาง พร้อมข้อมูลสำคัญของผู้แจ้งเพื่อให้เข้าช่วยเหลือได้รวดเร็วที่สุด
4.การติดตามและรายงานผล (Tracking & Analytics)
ข้อมูลการช่วยเหลือและสถานะเหตุฉุกเฉินจะถูกบันทึกเข้าสู่ฐานข้อมูลกลาง สามารถติดตามย้อนหลังและนำไปวิเคราะห์เพื่อวางแผนการป้องกันในอนาคตได้
เทคโนโลยีที่ใช้ในระบบ
- IoT & Smart Devices: อุปกรณ์ตรวจวัดสุขภาพและระบบ SOS อัจฉริยะที่เชื่อมต่อกับคลาวด์
- Cloud Platform: ระบบจัดเก็บและบริหารข้อมูลแบบศูนย์กลาง เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็วและปลอดภัย
- Mobile Application: แอปสำหรับแจ้งเหตุ ติดตามสถานะ และสื่อสารกับเจ้าหน้าที่
- Telemedicine Integration: ระบบแพทย์ทางไกลที่ช่วยให้แพทย์สามารถวินิจฉัยอาการเบื้องต้นได้จากระยะไกล
- Dashboard & Data Visualization: แสดงสถิติการแจ้งเหตุและแนวโน้มสุขภาพของประชาชน เพื่อใช้วางนโยบายสาธารณสุข
ประโยชน์ที่เทศบาลตำบลหลักเมืองได้รับ
-ลดระยะเวลาการเข้าถึงผู้ประสบเหตุ ด้วยระบบแจ้งเตือนและติดตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์
-เพิ่มประสิทธิภาพการประสานงาน ระหว่างหน่วยงานกู้ภัย แพทย์ และเจ้าหน้าที่เทศบาล
-ส่งเสริมการสื่อสารสองทาง ระหว่างประชาชนกับหน่วยงานรัฐได้อย่างโปร่งใสและทันเหตุการณ์
-ดูแลกลุ่มเปราะบางได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้ป่วยเรื้อรัง ผ่านระบบเฝ้าระวังสุขภาพ
-ใช้ข้อมูลเชิงลึกในการวางแผนพัฒนาเมือง ทั้งในด้านความปลอดภัยและการสาธารณสุข
ผลลัพธ์จากการใช้งานจริงในพื้นที่เทศบาลตำบลหลักเมือง
-การตอบสนองเหตุฉุกเฉินเร็วขึ้นกว่าเดิมอย่างมีนัยสำคัญ
-หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าช่วยเหลือได้อย่างมีระบบ
-ประชาชนรู้สึกอุ่นใจและมั่นใจว่ามีระบบช่วยเหลือพร้อมตลอด 24 ชั่วโมง
-เทศบาลมีข้อมูลเชิงวิเคราะห์ที่สามารถนำไปใช้พัฒนานโยบายด้านความปลอดภัยและสุขภาพของชุมชน
ระบบ Smart SOS ของเทศบาลตำบลหลักเมือง เป็นตัวอย่างของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้าง “เมืองอัจฉริยะด้านความปลอดภัยและสุขภาพ (Smart Safety & Health City)”
โดยมุ่งเน้นการช่วยเหลือประชาชนอย่างทันท่วงที เชื่อมโยงทุกหน่วยงานเข้าด้วยกัน และพัฒนาเมืองให้ก้าวสู่สังคมดิจิทัลอย่างยั่งยืน